業務員當道，挑戰不景氣

根據104人力銀行調查，業務員是目前職場上最火紅的職缺。儘管業務員的門檻低，但不是人人都能做出長紅的業績。

【文卅林美姿】

超時工作、不怕吃閉門羹、手機24小時開機，是很多業務員的寫照。不過辛苦歸辛苦，在目前物價飛漲的時期，頂尖業務員的高收入，還是讓不少領死薪水的上班族羨慕。


事實上，近年來由於經濟不佳，工作機會減少，願意嘗試業務工作的人已經明顯增加。永慶房仲集團總經理廖本勝就指出，過去三年來，他面試的新人中，約四成都是一畢業就負債的年輕人，很多人是因為財務壓力而選擇從事業務工作。


業務員也是企業求才的主流之一。根據104人力銀行2004年到2007年的職務總需求量調查，在所有行業中，業務人才的需求量高居第一位，2008年5月包括台灣本地以及大陸對台灣人才的需求，業務人員也都是榜首。尤其是中小企業，對業務人員的需求更高居第一位。

104人力銀行經理方光瑋表示，近三年來，業務人才的供需愈來愈接近，願意應徵業務工作的求職人才2008年元月較上年大幅成長9.2％，5月因為大學畢業生進入職場，較上年同期負成長1.5％，主要是社會新鮮人通常不會把業務工作列為優先選擇，但有過工作歷練的人會覺得業務工作的回報是不錯的。


即使供需拉近，業務工作長期都是呈現需求大於供給的情況。國內企業2008年5月對業務人才的需求較上年同期增加7.15％，比起製造業呈現衰退，機會相對較多。尤其是對業務主管的需求較上年同期增加15.5％。


不過機會雖多，卻不是人人都能做。奧圖碼科技公司亞洲區總經理郭特利就指出，「業務員是門檻低，但不容易做得好的工作。」

方光瑋指出，業務員有三種層次。第一種是完全交易，貨到付款型的，例如零售業；第二種是滿足客戶需求型的，例如保險業務員，或是單純銷售理財商品的理專；第三種是最高級的顧問型，可提供客戶高附加價值的服務，例如為客戶做投資建議的理財顧問，以及電子資訊業的業務員等。其中顧問型的業務員又是未來的發展趨勢，也是收入最豐厚的一群。


【本文摘自遠見雜誌6月號】