市話費率有幾款 用戶霧煞煞

自由時報 /  2008/11/14

〔記者劉力仁卅台北報導〕「中華電信市內電話費率又改了，大家快做設定呦！」許多人都收過這封網路信件，信中抱怨中華電信隱匿資訊，教導民眾更改市話設定選擇更便宜費率，這封信已在網路流傳六年，還是不斷引起網友討論；主要是因為中華電信市話費率種類太過繁複，消費者權益無法確保，行政院消保會因而要求中華電信必須儘速檢討改善。

消保會查證，網路信件提及的各類方案並沒有錯。中華電信市話方案分為住宅及營業兩大類，每類又分為Ａ、Ｂ、Ｃ三型態，各型態又分為第一級及第二級收費區，複雜萬分，不僅消費者搞不清楚，消保會也看不下去，近日已邀集國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）及中華電信協商。

消保會促中華電檢討消保會消費者保護官組組長吳政學表示，消保會要求中華電信官網及帳單上必須公告費率內容、變更程序、費率試算方式，提醒消費者。另外消保會也要求中華電信檢討費率方案，除以分計費外也設計以秒計費方案，計價方式才合理。

中華電信行銷處表示，民國九十年開始實施這套計費方案，供不同需求者選擇，公司網站上都有明確說明，也有費率試算網頁，以後會強化告知。ＮＣＣ營運管理處則表示，中華電信必須列出試算方案並舉例，讓消費者真正了解各方案的差異。

依據現行作法，申請市話時若沒有特別告知，中華電信會預設Ａ方案，每三分鐘一．六元。吳政學表示，但是消保會試算後建議，每個月在一般時段市話通話時間超過四十六分鐘，或在一般時段撥打超過十五通（每通通話時間三分鐘以內），選住宅Ｂ基本型方案其實較好。

每月在一般時段市內電話通話時間超過一千二百五十分鐘（將近二十一小時）或一般時段撥打超過二百五十通（每通通話時間五分鐘以內），選住宅Ｃ基本型方案比較划算。