經理人月刊》工作捨我其誰，成功不必在我

【文卅經理人月刊】

MVP（Most Valuable Player，最有價值球員）這個詞主要源自球場，旨在找出在單場、單季、全年度賽事中，為全隊做出最大貢獻的球員。

球賽MVP的產生方式，大多是開放球迷、球評和記者票選，但是這三群人的選擇標準，卻不盡相同。球迷支持的人氣王，通常是成績好、又有魅力的超級球星；球評、教練等專家則會考量整體戰略和戰力，挑出最「好用」的球員。

什麼是「好用」？當對方擅長打直球，我方會投曲球的投手就比只會投直球的投手「好用」；當球隊落後時，能在關鍵時刻沉著判斷，敲出安打的打者，就比只會錦上添花的打者「好用」；當全隊陷於低潮時，持續有穩定表現的球員，就會比表現起伏的球星「好用」；每個球迷都愛「全壘打王」，但對教練而言，跑得快、跳得高的外野手，正是把這種對手接殺出局最「好用」的武器。

「好用」的球員，能化解球隊當下的危機；他或許無法直接得分，但對於幫助球隊獲勝，功不可沒。商場如球場，我們要找的MVP經理人，或許不具備家喻戶曉的知名度，但是卻在自己的崗位上，把分內的工作做到最好，對自己所在的團隊及企業，做出了關鍵性的貢獻。

獎勵MVP，形塑正向文化

企業裡，超級的業務員和創意的行銷部門，就像王牌打者和投手，是消費者注目的焦點。但是從管理者的角度來看，對長期經營最有幫助的，卻可能是設計獎懲系統的人資主管，或研發暢銷產品的研發副總等後勤單位。

明星球員能提高票房，為球隊贏得面子；好用球員能提高勝率，為球隊掙得裡子，兩者互相分工，缺一不可。球隊選拔MVP球員，和企業推舉優秀員工，都是為了激勵。

激勵，是塑造企業文化最有效的方法之一。優秀工作者需要表揚，需要知道自己的努力有受到組織肯定；後勤的工作者需要重視，需要知道公司不是只重結果、不看過程；一般工作者需要學習標竿，需要知道怎麼做才能得到主管認同。

真正的MVP：團隊致勝、堅守本分

MVP的選拔，不是為了製造「明星」，而是希望藉由他們的傑出表現，彰顯出做為專業工作者的工作態度及方法。

2008年，無論對全球或台灣而言，都是慘烈的一年。四川震災、油價高漲、美元貶值、次貸風暴、股市慘跌、失業裁員，最後導致消費緊縮，各種天災人禍紛至沓來。

雖然景氣冷颼颼，但我們依然看得到各種成功的活動、暢銷的商品和出色的績效，在各行各業綻放。這也代表著，每個活動、產品和績效背後，都有一位專業經理人或一個專業工作團隊，堅守崗位，選擇身體力行「沒有不景氣，只有不爭氣」這句話。

《經理人》透過優良企業推薦、工商組織和行政機關選拔獎項，以及曾占據媒體目光、引爆的人物話題，找出其中100位經理人和團隊。有人服務於台北的跨國企業，有人工作在南部的生產線上；有人是衝鋒陷陣的業務員，有人是專注研發的工程師；有人參加的是台灣區運級的比賽，有人面對的是全球奧運級的競爭。

他們唯一的共同點，不是昂貴的MBA學位或滿口的管理理論，而是如何把工作做好，以及感謝團隊的協助。這種強調「我們」和「應該」的低調與謙虛，充分說明了「最有價值的經理人」固然盡忠職守、發揮所長，為組織創造了關鍵的價值，但是這份榮耀卻是建立在團隊集體努力的基礎上。

康是美營運長何建文說，企業的輸贏，就像職棒球隊一樣，沒有「個人勝」，只有「團隊勝」。

匯豐銀行帳戶及財富管理作業部經理王情美，年假休到一半被北京分公司指名支援，她說：「把事做好是我的職責！」

南投縣政府警察局刑警大隊隊長陳志鵬，共取締了價值1.5億元的盜採砂石機具，他曾深夜背著槍枝，泳渡濁水溪蒐證。問他為何不懼艱險？「本來就是我們應該做的事情，想這麼多做什麼？」他反問。

橡木桶洋酒店長黃明嫻則是公司的救火隊。只要有她，業績低落的店面都能起死回生。她一度抗拒受訪，因為「把事情做好是應該的！」

這些工作者們，平常都有自己的專業守備範圍。一旦組織需要，都能展現執行、合作、溝通等各種能力，領到目標就設法使命必達，甚至會超越期待。稱他們為2008年MVP經理人，實至名歸。

【更多精采內文請詳見本期《經理人月刊》12月號】