【數位時代】黏住專業遊戲玩家 巴哈姆特躍升廣告主首選(下)

【數位時代】黏住專業遊戲玩家 巴哈姆特躍升廣告主首選(下)
•數位時代 2007/04/03


垂直網站的廣告效益在於精準，雖然入口網站可以接觸大多數網路用戶，但垂直網站才真正吸納廠商(廣告主)要尋找的消費族群。2006年廣告營收達到新台幣5千萬元的遊戲社群網站巴哈姆特，正是印證這個法則的最佳案例。
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【撰文卅張玉琦】

使用者至上 禁廠商舞弊維護公信力


社群是垂直網站的價值所在，沒有使用者，網站就沒有價值。垂直網站要以服務社群為前提，因此出錢的（廣告主）不是老大，使用者才是王。網站經營者最重要的考量是使用者，並在使用者心目中建立公信力。

一定的原則和手腕是必要的。每天晚上，巴哈姆特的工程師都在分析過濾排行榜的數據，雖然因此瀏覽人次與流量數字會受到影響，他們還是務求排行榜的公信力。

在商品資訊曝光及討論區經營方面，巴哈姆特也有自己的編輯台判斷，並且強力杜絕暗樁、廣告或惡意攻擊對手的現象。就拿駐站客服人員來說，就是過去廠商暗樁的合法化，由站方為廠商設計標籤，網友可直接向客服發問，廠商也可以公開發表聲明。

「當然也有廠商跑來問我們可不可以花錢買遊戲排行榜，」陳建弘說：「我們當然說不行，他們就自己寫程式來衝排行。」說到廠商伎倆，陳建弘笑笑地拍拍林佳汶的肩膀說：「這時候就靠他（林佳汶）去打電話了（指勸說廠商）。」

除了排行榜外，更大的誘惑在站方推薦，「錢就在那裡，可是我們不敢拿。」林佳汶說。曾經有遊戲廠商談合作，只要求在電視廣告放上巴哈姆特的標誌，巴哈姆特經過內部討論後，拒絕了免費替網站打知名度的機會，只因為「我們必須保持中立，不能推薦或傾向特定遊戲。」

建立於網友間的公信力，最終還是會回饋到網站本身，網友愈加信任網站，不同的廠商會愈願意投入廣告預算，和網站建立合作關係。


擴大打擊面 開放討論區擁抱新手群


致力於維持討論區風氣的巴哈姆特，雖然抓住了核心玩家群，對剛入門的玩家來說，卻顯得難以親近。

巴哈姆特原本規定遊戲上市後，到了第二代才可以成立討論區、會員註冊時不得使用免費信箱、註冊後七天才可以發表文章、文章禁止罵髒話等，這些都是隨著網站發展逐步建立起的許多規矩，門檻維持了文章的品質，但同時限制了會員數成長。

規則嚴苛讓巴哈姆特有遊戲網站中最專業的討論區，但若只靠金字塔頂端中最小的那一塊玩家，並不足以發展成遊戲型垂直網站的龍頭，這也是巴哈姆特一度被遊戲基地超越的原因。


服務是王道 維持廣告主與網友平衡


乘著線上遊戲起飛的態勢，遊戲基地避開巴哈姆特的強項＝電視遊戲，專攻線上遊戲。只要有新遊戲上線，立即開設討論區，會員註冊與發文也幾乎沒有限制，因此在短時間內吸引了大量的線上遊戲玩家，也馬上和巴哈姆特呈現各據山頭之姿。

「鑽牛角尖是行不通的，」陳建弘與陳建仁兄弟檢討後決定要調整網站經營方針，「除了維持原有的品質外，也應該要敞開雙手擁抱入門玩家。」他們在原有的討論區之外，另闢無發文限制的「哈啦區」討論平台，也放鬆設立討論區的限制。

陳建弘同時也減少遊戲廣告的限制，除了討論區盡快設立，可幫助廠商匯集人氣之外，巴哈姆特也在二○○四年和線上遊戲《天堂Ⅱ》合作，首度推出蓋台廣告（首頁完全被覆蓋），這「將首頁出租」的手法比部落格平台無名小站著名的變色龍廣告還更早。

「那時我們一個月只接三天蓋台，多了我們也不接，不然巴哈姆特的自我形象會不見。」陳建弘說。

垂直網站總是走在廣告主與網友間，維持三者平衡需要長期磨合。將社群轉變為獲利，需要網站的商業手腕；不讓獲利沖昏頭，忘了真心為社群服務，需要網站經營者時刻謹記在心。



【《數位時代雙週》第151期】

[ 本帖最後由 ccnews 於 2007-4-9 11:54 編輯 ]