找工作重文字能力 邏輯清楚是關鍵
台灣醒報 更新日期:"2011/04/11 17:52" 張亞萱

【台灣醒報記者張亞萱台北報導】近年美國一項研究報告顯示,80%的大型企業,會將求職者的文字表達能力納入考量。對此,yes123求職網副總邱文仁與信義房屋人資部經理陳冠宇均表示,藉由求職者的文筆及寫作架構,確實可看出其工作態度及能力;師大人資所副教授施正屏則直接說,邏輯不清楚的履歷內容,大多會被淘汰。

根據美國國家寫作委員會曾做的研究,指出美國50%的企業認為寫作技巧是升遷的重要因素;而超過80%的大型服務業、保險業及不動產公司在招募人員時,會將求職者的文字表達能力納入考量。

談到求職者寫作能力,yes123求職網副總邱文仁表示,比起5、6年前充斥「火星文」的履歷、自傳,這幾年來反而有好轉的趨勢,原因包括有許多網路範本可供參考,以及訓練求職者寫作能力的課程。她表示,使用範本雖可能產生缺乏特色的履歷、自傳,但「沒特色」的範本總比「看不懂」的範本好。

她認為,最無法忍受的寫作錯誤就是錯字連篇,這代表一個人做事漫不經心、在工作上可能常出錯。「履歷、自傳就像個人廣告信,雇主可用其評估求職者的能力、可能性,從文字就能看出個人特質。」

「前 30秒無法吸引我的目光的履歷,就出局。」師大國際人資發展所副教授施正屏直接了當地說,「人資不是你的褓母,沒有時間幫你挑錯誤。」對於履歷、自傳寫作技巧,他提出「圖重於表、表重於文字」的原則,且應以清楚的文字表達並符合邏輯。「現在是一個M-shape的趨勢」,說到近年來求職者的文字表達能力,施正屏認為,寫得差的越來越差;而寫得好的求職者,則越來越傑出。

「雇主對求職者的第一印象,就是來自文字。」104人力銀行行銷處協理陳力孑也肯定文字表達能力的重要,談到如何用文字凸顯求職者特質,他提出「問題+解決方法」的原則,「與其陳述社團經驗、獲獎事蹟等事實,還不如寫出解決問題的經驗來凸顯個人優勢,證明自己有能力替企業獲利。」

「錯字、語句不通順,倒還是小問題。」陳力孑表示,現在求職者因習慣網路語言,先天上就缺乏邏輯寫作的訓練,與其單方面批評其文字表達能力,不如站在媒合者的角度,教育求職者在撰寫履歷時,應先對該產業有所了解,使用「行話」,也請身邊的前輩修改文字內容;同時也建議企業以多元指標評估求職者,透過面試對他們有更多的認識。

信義房屋人資部經理陳冠宇則表示,信義房屋在舉辦面試說明會時,會要求應徵者以文字表達對該產業的看法,透過觀察其字跡及錯字,了解應徵者對工作是否持有認真的態度。

談到面試經驗,他說現在求職者常使用「複製」、「貼上」來撰寫自傳,「有些人連沒貼完整自己都不知道,還要面試官提醒,這些人會直接被淘汰。」在公司內部,高階主管從去年開始重視文字書寫能力,開課教員工寫表單、訓練文字表達能力。

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