拒給App鑑賞期 北市罰谷歌

揚言停售APP 北市重罰谷歌
更新日期:2011/06/27 14:34

（中央社記者孫承武台北27日電）台北市政府今天表示，由於Google表明拒絕依消費者保護法的規定，給予手機應用軟體（APP）消費者7日鑑賞期，並揚言暫時停止對台灣消費者銷售付費APP，決開罰新台幣100萬元。

台北市政府法規會主委葉慶元指出，Google停售付費APP的舉措，顯然是意圖綁架全台灣的消費者，來換取拒絕遵循台灣法律特權；因此決定依法裁處100萬罰鍰，並再度限令Google在7月1日前提出改善計畫。

市府主任消保官陳碧珠指出，Google AndroidMarket的服務條款中載明，消費者只能在下載手機應用軟體的15分鐘內退費，明確違反消保法「郵購買賣」必須准許消費者在7日內退費的規定，並經市政府限期於上週四（23日）前改善在案，Google上週五上午要求市府暫不開罰，今天再做最後決定。

但她說，Google上午由律師代表到市府，並由美方人員致電市府，明確表示拒絕遵循消保法的強制規定，並且表示停止付費應用軟體的銷售，市府對此表示遺憾，並決定依法開罰。

葉慶元表示，台灣的法院以及中央政府已經多次解釋，網路購物必須適用消保法郵購買賣的規定，手機使用者透過網路購買手機應用軟體，自然也受到消費者保護法的保障。

他指出，雖然部分消費者在網路上指出先前也有成功退費的經驗，但目前退費使用介面複雜，而且在業者透過定型化契約明文排除退費責任的現況下，退費與否變成業者的「恩給」，而不是消費者的權利，此一不合理的契約條款規定必須修正。

葉慶元表示，從去年開始，市府就開始對網路銷售平台業者宣導必須保障網路消費者7日猶豫期的規定，從PCHOME等本土ISP業者到Yahoo等國際ISP業者都已經遵循台灣的法令辦理，此次向蘋果以及Google兩家手機應用軟體業者宣導，蘋果也接受市府的規範，只有Google無視法律的規定，要求不被規範的特權，市府無法接受。

葉慶元指出，手機銷售平台業者如Google及蘋果在軟體出售後，可透過手機的連線更新功能，查知軟體是否持續存在於使用者的手機上，所以不至於發生消費者退費後持續使用相關手機應用軟體的問題。

葉慶元強調，相關的技術問題對於蘋果的APPStore既然不造成困擾，Google拒絕配合顯然非常惡意。

陳碧珠說，Google將於本週四派人直接來台溝通，市府將視Google屆時的立場，決定是否二度開罰。1000627