實務經驗豐富不代表能領導

不管是政治經濟領域，還是產業或社會場域，「領導」的議題一直是各界關注的焦點。

從國家的層次來看，領導人的能力關乎政府效能的良窳，甚至國家競爭力的消長；從企業的經營觀察，領導人的強弱攸關組織的提升或沈淪，無怪乎不管是學術界或實務界都將領導視為顯學而不斷的探索其本質，以及如何提升領導力的方法或技巧。

過去一般認為專業經理人做久了，領導能力自然就提升，應可輕鬆勝任領導人的任務。

事實不然。哈佛大學商學院領導學教授索茲尼克（Abranham Zaleznik）曾提出一份研究報告〈領導人與經理人有何不同？〉提供了一些實務的研究與觀察，值得關心領導議題者做參考。

首先從人格特質來分析：領導者聰明孤獨，長於指導事務的進行，控制自己、控制他人，管理其他人工作；經理人則扮演解決問題的人，強調理性與管理，辛勤工作，能有效的執行工作。

而在面對目標的態度及工作概念上，領導者以主動的態度迎向目標，改變人們對價值的思考方式，且對長久以來的問題，常思考及提出創新的方案；除此之外，領導者也樂於承擔風險，並型塑令部屬興奮的願景；經理人則對目標本身不帶個人好惡色彩，所以戮力以赴，完全出自於對組織所賦予的任務的責任感，而不是自身的追求與慾望，其會運用各種方法來完成工作，過程中也必須不斷的協調、平衡反對意見以解決問題，擁有忍受例行工作的本領。

在與他人的關係方面，領導者享受孤獨，與人們的關係出自直覺，並感同身受。其喜歡使用充滿情感意涵的形容詞，可以維持不穩定、混亂的人際關係，易引起強烈的認同或疏離感；經理人則喜歡與他人一起工作，維持低度的情感投入，注意如何把事情做好；經由延續和強化現有的組織規範與體制而提升自我價值。

綜言之，領導者創造願景，做對的事情。其專注於富想像力的構想，激勵、鼓舞人心，促使部屬接受其所提出的願景和策略；經理人則擬訂計畫與預算，專注於過程與制度，著重的是組織規劃和員工聘用、控制和問題解決，把事情做對。

當你從一個優秀的中階經理人被擢升至高階領導人時，就無法以過去的管理技巧與實務來應對。由於高階領導人所處的環境相較於過去經理人所面對的處境更為混沌，面對的人、事、物各種議題更為複雜，就必須迅速調整管理風格以及心態，以因應隨之而來的各種挑戰。


【101創業大小事/整理報導】
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