蘋果 iPhone 6 Plus 無須召回！

(圖／取自網路)

傳出嚴重當機問題的 128GB 版 iPhone 6 Plus，在韓國媒體推波助瀾下，讓「蘋果恐召回 128GB 版 iPhone 6 Plus」的消息佔據各大新聞版面。而深受蘋果公關喜愛的 9TO5Mac，替蘋果闢謠，表示蘋果不會召回 128GB 版 iPhone 6 Plus。

9TO5Mac 表示，根據他們的消息來源指出，召回 NAND 元件出問題的 128GB 版 iPhone 6 Plus 一事純屬子虛烏有。同時也說明，128GB 版 iPhone 6 Plus 崩潰問題非常罕見。

先前在蘋果的客戶支援討論區中，有使用者表示在安裝大量的應用程式（700 個）後，iPhone 6 Plus 出現系統崩潰不斷重開機的問題，同時也有使用者發現，此一問題發生在 128GB 版 iPhone 6 Plus 上。然而，從蘋果過去的經驗來看，在遙遠的 iOS 6 時期，也發生過安裝一定數量 App 之後出現系統崩潰的問題。


韓媒主打召回議題
根據韓國媒體 BusinessKorea 的報導，蘋果可能將面臨召回 128GB 版 iPhone 6 Plus 的問題，但 9TO5Mac 在向自己的消息來源確認後，表示 BusinessKorea 的報導完全錯誤，而且目前也還無法確認是手機硬體的問題，還是 iOS 8 的問題。9TO5Mac 同時也指出，在蘋果客戶支援討論區中近 160 篇回文中，有許多是同一位使用者在回覆，也因此甚至可以大膽推測，出現此問題的使用者可能不超過 200 人。

值得注意的是，過去蘋果在處理 iPhone 5 電池續航力問題時曾進行全球性的召回動作，提符合資格的使用者免費更換電池服務，另外在處理 iPhone 5 電源鍵問題時，也提供了全球性的免費更換服務。雖然目前仍未確認是硬體還是軟體上的問題導致 128GB 版 iPhone 6 Plus 出現崩潰問題，但可以確定的事，以維修更換的複雜度來說，蘋果很有可能以直接更換良品的方式處理，更何況，目前所有的 iPhone 6 與 iPhone 6 Plus 都還在保固期間內，消費者大可直接將手機拿去蘋果授權維修中心，要求更換良品手機。

可惜的是，儘管有如此強大的消息來源，9TO5Mac 仍未在報導中提到可能會造成問題的硬體元件為何。但就如同前面提到，反正全世界的 iPhone 6 跟 iPhone 6 Plus 都還在保固期，如果發現自己的 128GB 版 iPhone 6 Plus 有問題，不妨自己送往授權維修中心申請更換良品。而這次 9TO5Mac 出面闢謠是否為蘋果的公關操作，也讓我們靜觀其變。


DRAMeXchange：很可能是韌體出問題
根據科技新報訪問調研機構 DRAMeXchang 研究協理楊文得表示，此次 128G iPhone 6 Plus 的確是採用成本較低的 TLC，且在 128G 部分應是完全由日商 Toshiba 供應。雖然 TLC 在各方面的確比 MLC 遜色，但在出貨不到三個月內硬體就出問題的機率極低──如果真是 TLC 部分出了問題，問題應該會是蘋果自行撰寫的韌體上。

蘋果是第一次在 iPhone 上採用 TLC 顆粒，因此可能在調整 TLC 的韌體經驗稍嫌不足。因此無須大規模召回產品，只需要更新韌體即可。事實上，三星的 TLC-SSD 與 TLC-dMMC 的首波產品也曾經出現過不少問題，但更新韌體後問題隨即解決，因此 TLC 韌體有問題這件事情，在業界也並非首見。


【101創業大小事/整理報導】http://www.101media.com.tw/content/PDCTeitlVYSMLVFUagvGWjzZqbKk2q