年終到了!年度彙報聰明報!(上)

（圖／取自網路)

又到年底，每位職場人要做的一件事，就是進行年終總結彙報了。郵件行銷負責人也正在對年度工作進行回顧與總結，為下一年郵件行銷計畫做好規劃。很多的郵件行銷人員不知道如何有效地進行年度總結，退無法客觀的展現過去一年自身行銷工作進步和不足，進也無法充分向老闆和領導展現出自身的努力和價值，而不同的兩個人對同一郵件行銷活動進行彙報總結，差距可能會有天壤之別。為什麼呢？原因有很多，有一點就是沒有講究郵件行銷活動結果總結的技巧。
           

全面的分析和匯總
      
年底彙報時，老闆和領導肯定是希望你對全年的郵件行銷結果進行一個全面的分析和展示。一般來說，電子郵件行銷活動的基本效果分析指標包括郵件的送達率、打開率、點擊率、點擊打開率、取消訂閱數、彈回數和其他一些指標項，包含一些如閱讀設備、流覽器、地理位置、轉發分享數等時下流行且重要的附加資料指標，讓你在做效果彙報時，有更加深入的使用者活動背景資訊，不但增加你的說服力，也為你自己贏得了老闆和領導的更多好感和信任。
      


引入行業表現資料做對比
      
014年上半年國內全行業EDM平均送達率為94.54%，平均獨立打開率為9.39%，平均獨立點擊打開率為16.71%，平均獨立點擊送達率為1.57%。另外各應用行業領域的送達率、點擊率、打開率、點擊打開率等均有資料統計，在做年底總結彙報的時候，如果能夠恰當引入這些表現資料做對比，也能增強你的報告含金量。



該如何明智的彙報打開率？
        
如果你的打開率比全行業和自身行業的基準資料都高，那就無需擔憂了，板上釘釘的資料是證明你工作能力和成績的最有力方式，相信你的老闆和領導也臉上有光，因為他們同樣也需要向上彙報。另外，如果你的打開率低於平均水準，那麼你該怎麼辦呢？怎樣做才明智？首先列出一些決定你郵件打開率的系列因素，然後圍繞這些因素，一條條的進行分析彙報，哪些你進行了改進和調整，取得了什麼效果，哪些還存在缺陷，原因是什麼等等，在分析彙報過程，就算你的打開率還有那麼一點不盡如人意，那麼你也可以借機向領導展現出你的專業負責的一面，並且以此為契機，向領導尋求更多的支持和資源。
      
１．郵件資料庫及時清理和更新了嗎?
２．是否對用戶做到了足夠針對性和細分?
３．標題是否恰當、直切重點?
４．是否掌握了垃圾郵件規則和技巧?
５．郵件是否為客戶提供價值?
      


點擊率展現的一些技巧
      
點擊率CTR嚴重依賴你的郵件內容組織，包含你如何去寫作郵件文案，如何激勵CTA按鈕轉化，你提供的產品服務內容本身品質，以及郵件資訊與使用者的相關性。郵件打開率高度依賴於「主題」欄位，郵件點擊率的成功取決於你的行動呼籲。所以，不管你今年的郵件行銷總體點擊率如何，你可以從你如何創意郵件文案、改善CTA按鈕、提高內容與使用者相關性和個性化、通過使用A/B分割測試等技術手段等幫助提高郵件行銷活動效果。這些都能在客觀資料效果之外，讓老闆和領導更好地理解你為公司和行銷活動作出的貢獻和努力。總之，讓老闆覺得你是一個主動積極上進，且能夠掌握行業先知和前沿趨勢的有價值員工。

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