大陸消費習慣改 零售網購大戰中

（圖／取自網路）

由於智慧型手機在大陸的普及率高，加速了消費者撤離實體店、轉而在網路購物的風潮。大陸民眾購物習慣改變衝擊傳統零售商，跨國零售業者如百思買（Best　Buy　Co.）和德國超市集團麥德龍（Metro　AG），紛紛縮減在大陸的業務。


究其原因，聯合利華將責任推到中國大陸經濟放緩，消費者也吝於支出所致。然而進一步觀察後，市場或能發現這背後隱含的因素，也就是中國大陸數億消費者轉往網路購物的趨勢，衝擊零售業的發展。大陸電子商務市場去年成長49%，此前3年的增幅分別為59%、51%和70%。估計大陸有1/3人口（約4.61億人）在網上購物。


整體來說，全球均出現消費者轉往電子商務的趨勢，去年全球電商市場更達到 1.3 兆美元的規模。不過在中國大陸，部分受到智慧型手機滲透率提高，造成這股出走潮力道更甚。根據市調公司尼爾森對3萬名消費者的調查，近半數的大陸消費者從網上購買日用雜貨，而全球網購日用雜貨的消費者比例僅為1/4。


據估計，高達 4.61 億或 1/3 的中國大陸消費者有網購的習慣，數字遠高於 2007 年時 4600 萬的人口，而當時電商活動正開始向上發展。中國大陸電商市場去年成長幅度達到 49%，在此之前的 3 年則分別有 59%、51% 及 70% 的增幅。此外，中國大陸也在 2013 年時取代美國，成為全球最大的電商市場；據統計，中國大陸去年電商銷售額達到 4.53 億美元，占總零售額達 11% 。


這股網路購物浪潮，也在全中國大陸產生反響。舉例而言，北京的中關村電子一條街，一度曾是消費者與商家聚集的電子產品市場，目前卻顯得冷清黯淡。部分分析師則對此提出警訊，稱勞動市場將因此出現短缺現象，係因「淘寶」的盛行，使得過去遠離家園前往城市尋求低技術工作的異鄉遊子，現在能在家鄉藉由阿里巴巴集團 (BABA-US) 旗下的淘寶市集創業。此外，阿里巴巴也預計將隔日送達的物流服務擴展至 50 個城市。


有鑑於此，部分大型跨國零售商紛紛思考，接下來在中國大陸市場的去留及營運方向。其中， 零售業巨擘沃爾瑪 (Wal-Mart Stores Inc.) (WMT-US) 最早於 1996 年時便進入中國大陸市場，目前也不再追求成為中國大陸最大的零售商，亦指出須多加著墨網路策略。據悉，過去 3 年來，沃爾瑪在中國大陸的來客量呈現穩定下滑趨勢。


沃爾瑪目前在效仿中國競爭對手的策略，嘗試通過應用軟件將旗下在線平台一號店(Yihaodian)與門店關聯起來，這樣用戶就可以在手機上下訂單，然後選擇到店自取或送貨上門。一號店是中國電子商務市場上一個規模較小的競爭者，不過在廣受歡迎的網購產品常溫牛奶銷售方面取得了牢固的立足點。


【101創業大小事／整理報導】