加值簡訊費 手機戶被剝兩層皮

更新日期:2008/02/17 04:39 　羅暐智、陳鳳英台北報導
　「我又沒使用簡訊，怎麼每月帳單都有一筆加值簡訊費？」很多手機用戶常收到一些新歌上市或股市資訊等簡訊，電信業者歸類為「行動電話加值簡訊通信費」，大部分人會把它當成垃圾簡訊，但您可能不知道，這類型簡訊有些是要用戶自費的，每通十元至廿元不等。


　累積一個月下來，就平白多出兩、三百元的簡訊費，不少用戶都成了冤大頭。據國民黨立委蔡錦隆辦公室統計，中華電信用戶約為一千萬戶，如有一成用戶遇到此情況，以每月兩百元加值簡訊費用計算，每個月營業額動輒破億元。


　蔡錦隆痛批中華電信業者不顧消費者的權利，利用這種手段來Ａ用戶的錢，這跟詐騙集團有何兩樣？


　對此，中華電信主管指出，已自去年底禁止所有行銷顧問公司，不能以不當廣告簡訊行銷手法，吸引用戶申租加值簡訊服務，將視個別用戶情況，必要時可以允許用戶申請「簽剪」退費。


　據悉，自去年七月起，包括中華電信、遠傳都發生過，類似此種莫名其妙收到一大堆加值簡訊帳單的糾紛，驚動主管機關ＮＣＣ介入。去年十月ＮＣＣ正式下令要求，電信公司不得再以此手法衝刺加值簡訊業務。


　中華電信行動電話加值處副處長胡學海表示，許多加值簡訊都是由與中華電信簽約的行銷顧問公司發出，透過發簡訊方式詢問民眾是否要訂簡訊服務，部分可能是民眾「誤觸」同意的回覆按鍵，行銷公司因此開始散發加值簡訊。


　胡學海強調，目前行銷公司必須有客戶回覆同意的紀錄，中華電信才會接受發送加值簡訊，如經查證用戶確實沒有回覆，中華電信將不收費。


　中華電信陳姓用戶昨日投訴說，他使用月租費一八八型，過去再怎麼打，每個月的帳單平均也是新台幣三、四百元，但最近一年以來，每個月帳單動輒七、八百元，讓他一度以為手機費率調漲。


　他觀察幾個月來的帳單發現，有一筆項目為「行動電話加值簡訊通信費」，金額都大約三百元，經他向中華電信調閱半年的通話明細發現，這種加值簡訊，每月都有三十多通，收費從十元到廿元不等。


　陳姓用戶痛批，電信服務都要用戶主動申請，但加值簡訊服務是被動收到，如沒有主動致電取消，還要按通計費，未免太離譜；況且，以這樣沒有營養的簡訊，一通竟然要收費廿元，根本就是在坑人，Ａ用戶的錢。


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