110變112 手機報案可能延誤救援

自由時報 /  2008/05/22


〔記者劉榮、陳英傑卅台北報導〕部分民眾半夜用手機撥打一一○或一一九專線報案，可能被轉接到一一二全球急難救助語音系統，因為一一二系統語音有英語，沒有台語，部分不明就裡的民眾，誤以為撥錯電話；緊急號碼被轉接，也遭民眾批評可能延誤報案時間，錯失黃金救援的前六十秒。

北市議員陳建銘指出，北市去年一整年，一一九及一一○就受理了四十七萬五千多件報案，其中有半數是透過手機撥打，但一般民眾不知道手機會被轉到一一二系統，有些人「撥通電話還以為打錯！」很多年長者不知道，只要手持ＧＳＭ行動電話手機，即使手機裡面沒有ＳＩＭ卡、收不到任何訊號，也可撥打一一二，進行緊急救難呼叫。

國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）行動通信科長陳英悌表示，國內現階段一一○與一一九，分別由警政署及消防署負責，未完成單一窗口整合，一一二是全球ＧＳＭ的急難救助號碼，緊急電話直接跳轉一一二，符合國際慣例，即使外籍人士在台撥打，也會由本地救難窗口系統轉到警消人員進行救難。

消防局勤務中心主任畢幼明也承認，某些手機撥打一一○及一一九會被轉到一一二，確實很多民眾不曉得，的確需要再宣導。

ＮＣＣ表示，一一二是全球通用的緊急救助號碼，但手機業者應該將一一二設定或強制跳號的資訊充分告知消費者，未來會加強要求業者。

中華電信行動通信發言人石木標協理表示，目前Motorola及Nokia的新款手機，會把一一○及一一九號碼轉接到一一二，其他國內代工廠生產的手機，民眾可以直接撥打一一○及一一九。諾基亞則表示，手機急難電話的確是預設好的一一二。

中華電信及台灣大哥大均表示，未來會明確告知民眾一一二的設定和強制跳號資訊。

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